Qu'est-ce que c'est ?

Voilà comment nous vous récompensons pour votre fidélité : Vous gagnerez des points après avoir créer votre compte ou réaliser des achats. Vous pouvez échanger vos points contre un bon de réduction à faire valoir sur vos achats. Plus vous collectez de points, plus vous économiserez.

• Création de compte : 20 points offerts
• 1€ dépensé = 2 points
• 500 points = 5€ en bon d'achat
  
• 5% toute l'année avec le code AVANTAGE dès 3 articles* Offre réservée aux Clients ayant au moins effectué 1 achat. 

Qui peut s'enregistrer ?

Quiconque ayant un compte est enregistré automatiquement.

Comment puis-je gagner des points ?

Vous pouvez gagner des points en passant commande sur le site.

Comment puis-je voir le total de mes points ?

Le total de vos points est rappelé sur chaque page dans l'entête du site.

Comment puis-je échanger mes points ?

Cliquez sur Échangez vos points. C'est là que vous verrez toutes les récompenses que nous offrons. Si vous avez assez de points, vous pouvez les échanger contre une récompense.

Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?

Non. Gagnez-en autant que vous le pouvez !

Que signifie les statuts "approuvé", "en attente" et "annulé" ?

• Approuvé: Ces points peuvent être échangés contre des un bon d'achat.
• En attente: Ces points ont besoin d'être vérifiés avant de pouvoir être échangés. Ceci est communément appliqué aux achats.
• Annulé: Ces points ne seront pas ajoutés à votre compte. Par exemple, cela arrivera si vous annulez un achat (les points passeront du statut "En attente" à "Annulé")

Pourquoi mon total de points a-t-il baissé ?

Un remboursement a été fait ou un bon d'achat a été déduit.

J'ai effectué une activité mais n'ai pas gagné de points !

Cela peut nous prendre quelques minutes pour prendre en compte votre activité et vous attribuer vos points.

Puis-je utiliser mes points lors de la commande ?

Pas directement - veuillez échanger vos points contre un bon de réduction, ceux-ci peuvent être utilisés lors du paiement.

Comment puis-je quitter le programme ?

Si vous ne souhaitez plus gagner de points, veuillez nous contacter pour demander à être retiré du programme. Nous vous retirerons du programme mais vous perdrez les points que vous aviez accumulés.

Que se passe-t-il si je quitte le programme et décide de le rejoindre à nouveau ?

Il vous suffit de nous contacter et nous vous réintégrerons au programme. Cependant, votre total de points sera zéro.

Où puis-je rapporter un problème ou donner mon avis ?

Veuillez nous contacter comme à l'accoutumé.