Retours et Remboursement
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires (jours fériés et chômés inclus) pour changer d'avis. Ce délai intervient à partir du lendemain de la réception de votre commande (date livraison transporteur faisant foi).
Le formulaire de rétractation présent sur le site doit être complété et envoyé par mail avant le retour du colis.
Vous devrez renvoyer le produit dans les 14 jours suivant l’envoi de votre décision de rétractation. Les produits doivent être retournés avec étiquette, non portés, non lavés et dans leur état d'origine. Un refus de remboursement pourra alors être envisagé si ces règles ne sont pas respectées. Les produits non conformes seront retournés à acheteur.
Les articles de la catégories DESTOCKAGE , Ventes Privées et Promos ne sont pas repris.
Myla Shop procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à réception de(s) produit(s) retourné(s), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ou carte cadeau valable 2 mois sur l'eshop si vous le souhaitez. Cette demande devra figurer sur le formulaire de retour.
Si vous n’avez plus accès à ce moyen de paiement, vous devrez alors contacter la banque ou l’agence du moyen de paiement initial afin de réclamer vos fonds après l'envoi du remboursement.
Un remboursement prend jusqu'à 10 jours ouvrables après validation.
Il ne sera ainsi pas possible d’obtenir le remboursement pour les produits d’hygiène ou de santé qui ont été descellés (Bijoux, film plastique protecteur retiré par exemple). Les boucles d'oreilles ne sont ni repris, ni échangées.
Les retours envoyés au-delà de la période des 14 jours seront refusés.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Modalités de retour :
Les retours s'effectuent en Relais uniquement : Mondial Relais, Chronopost Pick up ou Relais Colis.
Les coordonnées de retour seront envoyés par mail une fois le formulaire de rétractation complété.
Suite à la perte de colis, les retours en Colissimo ne sont plus acceptés.
L'adresse mail et téléphone de Myla Shop devront être saisis afin que Myla Shop ait connaissance de la disponibilité du retour en relais.
Nous vous conseillons de le conserver le n° de suivi de retour jusqu'à la validation du remboursement par Myla Shop.
Myla Shop ne sera responsable en cas de perte ou problème sur l'acheminement du retour et ne procédera à aucun remboursement si l'article n'est pas livré. L'acheteur devra se rapprocher du transporteur pour déclencher une enquête afin d'être dédommagé. Si un achat est réglé avec une carte-cadeau et un autre moyen de paiement, celui-ci sera d’abord crédité sur la même carte-cadeau utilisée lors du paiement jusqu’à ce que montant total disponible pour le remboursement soit atteint. Le reste du remboursement sera crédité sur les autres moyens de paiement.
Shop Fid' :
Le remboursement de votre commande entraîne le retrait de vos points de fidélité. 1€ remboursé = 2 points retirés. Si un chèque de fidélité a été utilisé lors de votre commande, celui-ci ne sera pas remboursé : 500 points vous seront alors crédités sur votre Shop Fid'.